Fiche Google et avis
Votre fiche Google,
tenue chaque mois.
Sept tâches, faites chaque mois.
Une fiche exacte et complète
Catégories, services, horaires, zones desservies, liens et vraies photos. Nous corrigeons un groupe d'informations à la fois, pour que Google ne remette pas votre fiche en examen.
Une fiche surveillée
N'importe qui peut proposer une modification de votre fiche, et Google peut la publier si personne ne répond dans les quatre jours. Nous vérifions tous les trois jours et refusons ce qui est faux.
Des avis demandés à tous vos clients
Le lien et le QR code officiels de votre fiche, et le même message pour chaque client, content ou non, sans contrepartie. C'est ce que Google autorise, et c'est ce qui dure.
Une réponse à chaque avis
Nous rédigeons une réponse personnelle pour chaque avis, sous 48 heures ouvrées. Vous relisez celles qui répondent à un avis de 1 à 3 étoiles. Aucune information sur votre client n'y figure.
Des publications régulières
Une nouveauté, une réalisation ou un conseil chaque semaine, avec vos vraies photos. Votre fiche montre une entreprise active à ceux qui hésitent.
Un rapport chaque mois
Appels, demandes d'itinéraire, visites de votre site, avis reçus et réponses. Chaque trimestre, vos positions sur Google Maps, mesurées toujours de la même façon pour être comparables.
Quand quelque chose se passe mal
Fiche suspendue, fiche détenue par une ancienne agence, faux avis, concurrent qui triche : nous réunissons les preuves et préparons le recours auprès de Google.
Ce que nous ne promettons pas
Une place sur Google Maps ne s'achète pas.
Nous ne promettons ni une position, ni un nombre d'avis, ni la suppression d'un avis qui vous déplaît. Nous promettons une fiche exacte, tenue chaque mois, et des chiffres pour juger par vous-même.
Un mois pour tout remettre d'aplomb, puis un suivi.
Prise en main
Vous restez propriétaire de votre fiche, avec votre propre adresse e-mail ; nous y sommes ajoutés comme gestionnaires. Nous relevons le point de départ : avis, appels, positions. Sans lui, aucun progrès ne pourrait vous être montré.
Mise en place
Les informations corrigées dans le bon ordre, les photos, la demande d'avis prête à envoyer et une réponse aux avis restés sans réponse.
Suivi mensuel
Surveillance, réponses, publications et rapport. Le jour où vous arrêtez, vous retirez notre accès : la fiche, les avis et l'historique restent chez vous.
Ce qu'on nous demande le plus.
Mon ancienne agence a créé ma fiche et ne répond plus. Que faire ?
Nous demandons l'accès depuis votre compte Google, et l'agence a trois jours pour répondre. Sans réponse, Google propose parfois de revendiquer la fiche ; sinon, nous préparons le dossier pour l'assistance de Google, avec votre numéro d'entreprise et vos justificatifs. Nous ne créons jamais de seconde fiche : c'est le plus sûr moyen d'être suspendu.
Pouvez-vous faire supprimer un mauvais avis ?
Seulement s'il enfreint les règles de Google : faux client, concurrent, ancien employé, propos haineux ou hors sujet. Google ne supprime pas l'avis négatif d'un vrai client. Ce qui compte alors, c'est votre réponse, que les futurs clients lisent aussi.
Puis-je offrir une remise en échange d'un avis ?
Non. Google interdit toute contrepartie, comme le fait de ne solliciter que les clients satisfaits, et le droit belge sanctionne les faux avis. Nous demandons un avis à tous vos clients, avec le même message.
Puis-je ajouter mon métier ou « Bruxelles » au nom de ma fiche ?
Non : le nom doit être celui de votre enseigne. Les mots ajoutés aident un temps, puis Google les retire et peut suspendre la fiche. Vos catégories, vos services et une page dédiée sur votre site font ce travail sans risque.
Je n'ai pas de vitrine. Ai-je droit à une fiche Google ?
Oui, si vous rencontrez vos clients chez eux ou sur chantier : votre adresse reste masquée et vous indiquez les zones où vous intervenez. Une activité exercée uniquement à distance n'y a pas droit.
Pouvez-vous garantir une place dans les trois premiers sur Google Maps ?
Non, et personne ne le peut : Google n'accepte aucun paiement pour le classement local, et la distance entre la personne qui cherche et votre entreprise pèse lourd. Nous travaillons ce qui dépend de vous : une fiche exacte, des avis réguliers, une réponse à chacun, et nous vous montrons chaque mois ce qui a bougé.
La fiche Google fait partie de notre offre de présence digitale, avec votre site, vos réseaux et vos vidéos de chantier.
Parlons-en
Vous avez un projet ?
Racontez-nous.
Un premier échange, sans engagement. On vous dit franchement ce qui vaut la peine d'être fait, ce qui ne l'est pas, combien de temps ça prend et combien ça coûte. Le premier échange est gratuit.
Réponse sous 48h ouvrées · Basé à Bruxelles · Hébergé en Europe
